Estudios a
Clientes
Desarrollamos estudios atípicos a los clientes actuales, los clientes perdidos, los no clientes y los ausentes. Estos estudios realizados con las preguntas correctas, dan como resultado información directa para toma de decisiones y nosotros te ayudamos a implementar las acciones de mejora y los procesos exitosos.
Programas de
capacitación
Realizamos programas, seminarios, certificaciones y talleres tanto presenciales como virtuales. Escuchamos puntualmente las necesidades de la empresa y trabajamos en equipo con los directivos para estandarizar metodologías de ventas, experiencia del cliente, innovación, productividad y algunas habilidades blandas.
Auditorías de
servicio
Se conocen como "mystery shopper" y nosotros lo llevamos al siguiente nivel, les llamamos auditorías de servicio y verificamos con mucho detalle el compromiso de los colaboradores y la experiencia completa que brinda la empresa al cliente. Descubrimos fugas, colaboradores problemáticos y las fallas del servicio.
